ザイオンス効果とは？障害福祉の現場で信頼関係を築く心理学

障害福祉の現場では、利用者との信頼関係が支援の質を左右します。そこで注目されるのが「ザイオンス効果（単純接触効果）」という心理学的概念です。

この記事では、ザイオンス効果の基本から、障害福祉の現場での活用方法、転職活動への応用までを解説します。

ザイオンス効果とは？

心理学的な定義

ザイオンス効果とは、同じ対象に繰り返し接触することで、その対象に対する好意や信頼が高まる現象です。1968年に心理学者ロバート・ザイオンスが提唱しました。

日常生活での例

障害福祉の現場でのザイオンス効果の活用

ザイオンス効果の法則を知っておくと、障害福祉の現場や支援でも応用することができます。

信頼関係の構築に有効

障害福祉の支援では、利用者が安心して相談できる環境づくりが重要です。ザイオンス効果を活用することで、繰り返しの接触を通じて信頼関係を築くことができます。

また、信頼関係ではラポールという言葉も関連しますので以下の記事で解説しています。

支援員の接触頻度と信頼度の関係

例えば就労移行では毎日のように接しますし、ハローワークや相談支援、職業センターなど支援機関によって接触回数は変わります。そのため信頼関係の構築にも差が出ることが多くあります。

接触頻度	利用者の信頼度
週1回	やや信頼
週3回	信頼が高まる
毎日	強い信頼関係

ケース会議や訪問支援での応用

ケース会議や訪問支援の場面でも、同じ支援員が継続的に関わることで、利用者の安心感が増し、支援の効果が高まります。

転職活動におけるザイオンス効果の応用

面接官との接触回数を増やす

転職活動では、面接官との接触回数が増えることで、好印象を与えやすくなります。企業説明会やOB訪問などを活用することで、ザイオンス効果を引き出せます。

自己PRやSNS活用での接触

面接後のお礼も細かいようでとても効果があります。

ザイオンス効果を活かすポイント

意図的な接触機会の設計

支援現場でも転職活動でも、接触の「質」と「頻度」を意識することが重要です。単なる回数ではなく、相手にとって意味のある接触が信頼を生みます。

接触の質を高める工夫

接触方法	質を高める工夫
対面支援	笑顔・傾聴・共感を意識
メール・SNS	相手に合わせた文面・タイミング
電話・オンライン	声のトーン・話す速度に配慮

まとめ：ザイオンス効果を活かして信頼関係を築こう

ザイオンス効果は、障害福祉の支援現場でも転職活動でも、信頼関係を築くための強力な心理学的ツールです。繰り返しの接触を意識的に設計し、相手との関係性を深めることで、支援の質やキャリアの成功率を高めることができます。

是非今後の支援や転職活動活かしていきましょう。