職場での人間関係に悩みを抱えている人は少なくありません。上司との信頼関係が築けない、同僚との距離感がつかめない、支援が得られず孤立している・・・。
こうした状況が続くと、仕事のモチベーションが下がり、心身の不調にもつながります。
本記事では、「支援」と「信頼関係」という視点から、このまま今の職場で働き続けるか、別の環境で働くことことなどの視点で解説します。
人間関係の悩みが尽きない職場の特徴
支援員数多くの精神疾患の方や休職者の支援をしてきた中で、メンタル不調になる一番の原因は人間関係です。
1. 支援が得られない環境
例えば障害者雇用で合理的配慮が受けられない場合や、一般企業でも先輩からしっかりと教えてもらえないことも多くあります。
- 相談しても軽く流される
- 業務の属人化が進み、助けを求めづらい
- 新人や異動者へのフォローが不十分
2. 信頼関係が築けない理由
以下は原因の一例です。
- コミュニケーションが表面的
- 過去のトラブルが尾を引いている
- 心理的安全性が低い
3. 悩みが慢性化する職場の構造
良い職場環境であれば多少の信頼関係の崩れや悩みは解決へ向かいます。
しかし、慢性化したり深刻化する場合は要因があることが多いです。
| 要因 | 影響 |
|---|---|
| 支援体制の不在 | 孤立感・業務負担の増加 |
| 信頼関係の欠如 | ミスの増加・報連相の停滞 |
| 心理的圧力 | メンタル不調・離職率の上昇 |
支援と信頼関係の重要性
支援員「同じ指示」や「同じ助言」でも、信頼関係が築けている人からの言葉とそうでない人の言葉では大きく変わります。そこで、ラポール形成が重要となります。
ラポール形成が信頼の土台になる
信頼関係を築くには、まず「ラポール形成」が欠かせません。ラポールとは、相手との心理的なつながりを意味し、支援職や福祉現場でも重視されています。詳しくは、寄り添う支援の第一歩：「ラポール形成」と「アサーション」で信頼を築くにて紹介しています。
ザイオンス効果で距離を縮める
心理学的には「ザイオンス効果」が有効です。これは、接触回数が増えるほど好意や信頼が高まるという理論で、職場でも活用できます。詳しくは、ザイオンス効果とは？障害福祉の現場で信頼関係を築く心理学で解説しています。
悩みが続くとどうなるか
一日や二日などの短期間であればいいのですが、長期的にストレスが続くとメンタル疾患としてうつ病や適応障害のようになってしまうリスクが高まります。
一度うつ病を発症してしまうと「起き上がるのも困難」「突然何もしたくなった」というように自分ではコントロールできなくなり、職場復帰にも数年かかるなど人生に大きな影響を及ぼします。
うつ病などの症状は自身で自覚をもたずに進行することが多い。症状が重くなってから精神科に行く方が多いため、早期に対処することが必要
ストレスへの対処法
支援員私が支援している事業所ではストレスコーピングとして自身の対処法を紙に書き出しています。
悩みを放置せず、ストレスコーピング（対処法）を身につけることが重要です。症状別の対処法については、精神的な不調に効くストレスコーピング｜症状別の対処法とはで詳しく紹介しています。
働き続けるべきか？転職を考えるべきか？
信頼関係が保てない職場になると必ず転職を推奨するわけではありませんが、自身の体を守るためにも判断を見極めることが大切です。
以下のポイントを参考にしましょう。
見極めポイント
| 状況 | 判断の目安 |
|---|---|
| 支援が全く得られない | 環境改善が難しいなら転職を検討 |
| 信頼関係が築けない | 関係修復の余地があるか見極める |
| 悩みが心身に影響している | 早めに専門家や転職支援を活用 |
特に睡眠や食事にも影響がでるようになったら早期に判断する必要性が高い
転職を前向きに捉える
支援員転職は決してマイナスなことではなく、今の仕事を経験として蓄積し、自身に合う仕事を見つける第一歩となります。
- 自分を守る選択としての転職
- 新しい環境で信頼関係を築き直すチャンス
- 支援体制が整った職場を選ぶ
転職する際は転職エージェントや転職サイトを利用することがおすすめです。
詳しくは以下の記事にまとめていますので、気になる記事をクリックしましょう。
まとめ｜支援と信頼の視点で悩みを整理する
人間関係の悩みは、支援の有無や信頼関係の質によって大きく左右されます。
悩みを抱え続けるよりも、心理学的なアプローチや環境の見直しを通じて、自分にとって最適な働き方を選ぶことが大切です。
本記事で紹介した内部リンクも、悩みの整理や行動のヒントになるはずです。ぜひ参考にしましょう。