ケース会議がうまくいかない原因と支援員ができる改善策

障害福祉などの支援現場で日常的に行われるケース会議。

しかし「うまくいかない」「方向性が定まらない」「発言が偏る」といった悩みを抱える支援員は少なくありません。

この記事では、ケース会議がうまくいかない原因を整理し、支援員が現場で実践できる改善策を具体的に紹介します。

福祉・教育・医療分野で働く支援員の方々が、より効果的な会議運営を行えるようサポートする内容です。

ケース会議がうまくいかない主な原因

1. 会議の目的が共有されていない

会議の冒頭で「何を決める会議なのか」が明確でないと、議論が散漫になりやすく、参加者の意識もバラバラになります。

ケース会議の目的が「ご利用者の入院に向けた会議」や「立て直して就職に向ける」など自身の理想的なゴールが決まっていないと中途半端になりやすい

2. 本人理解に差がある

支援者・家族・相談支援など、関係者がそれぞれ異なる「本人像」を持っていると、議論がかみ合わず、支援方針の合意が難しくなります。

最近の様子など報告書を事前に作成し、それを支援者や家族全員同じものを見ると共有しやすい

3. 事実と解釈が混在している

報告内容に「事実」と「支援者の主観」が混ざっていると、議論の前提が曖昧になり、誤解や対立を生む原因になります。

4. 発言が偏る・沈黙が多い

一部の支援者だけが発言し、他の参加者が沈黙していると、情報が偏り、支援の多角的な検討ができません。

5. 議事録が曖昧でアクションが不明

「誰が・いつまでに・何をするか」が明記されていない議事録は、会議後の行動につながらず、支援の実効性が低下します。

会議の際に議事録を取る人を決めておくか、または自身でメモを取ったものを後日メールなどで共有しておくのもコツです。

支援員ができる改善策

1. 会議前に目的とゴールを共有する

まずは会議の中で何を話したいか、どうしたいか、何を決めておきたいかなどを最初に伝えます。

2. 本人像の共有を促す

フォーマットに決まりはありませんが、最近の本人の様子や強み、逆に課題となる点、視覚的に分かる資料など準備します。

3. ファシリテーターを明確にする

司会・進行役を決めることはかなり重要です。1人決めておくことで自然と意見も出やすくなりますし、発言していない人がいたらファシリテーターから促しができます。

4. 発言しやすい雰囲気づくり

「思いついたから話しましょう」という場合、発言力のある方など一部の人のみ進めてしまうことがあります。また、意見を否定してしまうと自然と「自分も否定されたら…」と考えてしまうので注意が必要です。

5. 議事録を行動ベースで記録する

項目	内容
決定事項	本人の就労支援を強化する
担当者	相談支援専門員A
期限	〇月〇日までに企業訪問

特に期限などの日付は明記しておくことが大切

ケース会議スキルはキャリア資産になる

ケース会議の改善経験は、支援員としての「チーム連携力」「課題整理力」「合意形成力」として評価されやすく、転職活動でも強みになります。

面接で「会議の改善に取り組んだ経験」を語れると、実践力のある支援者として印象づけられます。

業務の疲れなどからケース会議に自身の考えがまとまらない場合

多くの支援者は「ご利用者のため」「自分が頑張らないといけない」とつい無理をしますが、対人関連の仕事が多い業務である支援者は気づかれも多く、日々のストレスや業務過多が多く見られます。

支援員は自身の体を守ることも仕事の一つです。

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まとめ

この記事ではケース会議にがうまくいかない原因と改善策を紹介しました。

ケース会議は、支援の質を高める重要な場です。うまくいかない経験こそ、支援力を磨くチャンス。ぜひ現場で実践してみてください。

また、支援員のメンタルケアやセルフケアもとても重要なため、ご自身の体も守っていきましょう。

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