障害特性を職場に伝えるときのポイント｜支援員が作るシート例

就労支援の現場では、「障害特性をどこまで、どのように職場へ伝えるか」という問題に日々直面します。
伝え方を誤ると、本人にとって不利になったり、職場側の誤解や過度な配慮につながったりすることもあります。

一方で、障害特性や必要な配慮が適切に共有されていれば、職場でのトラブルは大きく減り、定着率も高まります。
その“橋渡し役”となるのが、支援員の重要な役割です。

この記事では、障害特性を職場に伝える際の基本的な考え方と、支援員が実際に使える「障害特性シート」の作り方・記載例を詳しく解説します。

なぜ「障害特性の伝え方」が重要なのか

伝え方ひとつで職場の理解度が大きく変わる

同じ障害特性であっても、伝え方次第で職場の受け止め方は大きく変わります。

例えば

この2つでは、職場側の印象はまったく異なります。

障害特性を正しく、かつ具体的に伝えることで、

これらを防ぐことができます。

本人任せにしないことが定着支援につながる

「本人が説明できれば問題ない」と考えられがちですが、実際には難しいケースも多くあります。特に発達障害の方には以下の特性がよくあります。

こうした場合、支援員が整理したシートを使って説明することが、本人を守り、職場との信頼関係を築く近道になります。

障害特性を職場に伝えるときの基本ポイント

①「できないこと」だけで終わらせない

障害特性を伝える際、つい「苦手なこと」「難しいこと」ばかりを並べてしまいがちです。
しかし、それだけでは職場側は対応方法が分からず、不安を感じてしまいます。

必ず次のセットで伝えることが重要です。

② 抽象表現ではなく具体例で伝える

「コミュニケーションが苦手」「集中力にムラがある」といった表現だけでは、職場には伝わりません。

具体例としては、以下のようになります。

③ 配慮事項は「お願い」ではなく「方法」として伝える

配慮を「特別扱い」「お願いごと」として伝えると、職場に心理的負担を与えてしまうことがあります。

あくまで業務を円滑に進めるための工夫として伝えることがポイントです。

支援員が作る「障害特性シート」とは

障害特性シートの目的

障害特性シートは、本人・支援員・職場の三者が共通理解を持つためのツールです。

主な目的は以下の通りです。「職場に正確な情報を伝える」「口頭説明の補助として使う」「配慮事項を明文化し、認識のズレを防ぐ」

口頭説明＋シートが最も効果的

シートだけを渡すのではなく、支援員が同席して説明する場面で使うことで、誤解や不安を最小限にできます。

障害特性シートに入れるべき項目

以下は、支援員が作成する際に押さえておきたい基本構成です。

項目	内容のポイント
基本情報	氏名、配属予定、連絡先（必要最小限）
障害特性の概要	診断名ではなく、特性として説明
得意なこと	業務で活かせる強み
苦手・困りごと	具体的な業務場面で記載
有効な配慮	実績のある支援方法
本人の希望	開示範囲や対応の希望

【例】障害特性シートの記載例

障害特性の概要（例）

得意なこと（例）

苦手・困りごと（例）

有効な配慮・工夫（例）

職場に説明するときの支援員の立ち位置

「代弁者」ではなく「翻訳者」になる

この姿勢が、信頼関係づくりにつながります。

職場の不安を否定しない

職場側から不安や懸念が出るのは自然なことです。
それを否定せず、一つずつ整理していくことで、受け入れ体制が整っていきます。

また、仕事量が多くなりすぎると心の余裕がなくなってしまいます。なぜ仕事を断れないのか？心理的背景と対処法の記事で断れない時の対処法も解説していますので見てみましょう。

まとめ｜シートは「定着支援の土台」になる

障害特性を職場に伝えることは、本人のためだけでなく、職場全体のためでもあります。「正しく伝えることでトラブルを防げる」「配慮が明確になり、現場が動きやすくなる」「本人が安心して働き続けられる」というように、支援員が作る障害特性シートは、就職後の定着支援を支える重要なツールです。

ぜひ現場に合わせてアレンジしながら、活用してみてみましょう。

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