「どうせ自分には無理だと思います」 就労支援や転職相談の現場で、あなたも一度は耳にしたことがあるのではないでしょうか。 その言葉の背景にある心理現象が学習性無力感です。
本記事では、学習性無力感の意味や原因、ゴーレム効果との関係、障害者支援・転職面接で起きやすい具体例、そして支援現場で活かせる実践的アプローチまでを体系的に解説します。
学習性無力感とは？心理学の基本概念
マーティン・セリグマンの実験
支援員学習性無力感（Learned Helplessness）とは、アメリカの心理学者マーティン・セリグマンによって提唱された概念です。
繰り返しコントロール不能な失敗やストレスを経験すると、 「自分の行動では結果を変えられない」 と学習してしまう状態を指します。
学習性無力感の定義
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 原因 | 繰り返しの失敗・否定・評価の低さ |
| 認知の変化 | 「自分には影響力がない」という思考 |
| 行動の変化 | 挑戦を避ける・努力をやめる |
| 感情面 | 無気力・抑うつ傾向 |
重要なのは「本当に能力がない」のではなく、 無力感を学習してしまっている点です。
また、思考と事実が違うことも多くありますので、“思考の罠”に気づく力：自動思考と認知の歪みを見抜く方法の記事でも詳しく解説しています。
ゴーレム効果とは？学習性無力感を強化する心理
支援員学習性無力感とゴーレム効果はとても深い関係性です。
ゴーレム効果の意味
ゴーレム効果とは、他者からの低い期待が実際のパフォーマンスを低下させる現象です。
「あなたには難しいよ」 「無理しなくていいよ」 という一見優しい言葉も、無意識に可能性を制限する場合があります。
ピグマリオン効果との違い
| 効果名 | 内容 |
|---|---|
| ピグマリオン効果 | 高い期待が成果を高める |
| ゴーレム効果 | 低い期待が成果を下げる |
ゴーレム効果が繰り返されると、 「自分は期待されない存在だ」 という認知が形成され、学習性無力感へとつながります。
障害者支援・転職面接で起きやすい具体例
支援員私が支援している現場でも、過去の失敗経験から無意識にネガティブな思考になっている方を多くみます。
① 過去の失敗体験の蓄積
- 就職活動の不採用が続いた
- 職場でミスが続いた
- 配慮が得られず離職を繰り返した
これらの体験は「自分は社会に合わない」という認知を形成しやすくなります。
② 支援者の無意識の言動
- 「まずは簡単な作業から」だけを繰り返す
- 挑戦機会を与えない
- 過度に保護的になる
支援員善意であっても、成長機会を奪うとゴーレム効果が発生します。
③ 面接での自己評価の低下
転職面接では自己効力感が重要です。 しかし学習性無力感が強いと、
- 視線が下がる
- 声が小さくなる
- 自己PRが弱くなる
結果として不採用→無力感の強化という悪循環に陥ります。
関連心理学用語を理解すると支援の質が上がる
支援現場では心理学を学んでおくことで支援の幅が広がります。
数多くありますが、関連する心理学用語を紹介します。
自己効力感（Self-Efficacy）
自己効力感とは「自分ならできる」という感覚です。
学習性無力感の対極にある概念であり、支援の中心テーマになります。
帰属理論
失敗を
- 能力のせい（内的・固定）
- 状況のせい（外的・変動）
どちらに帰属させるかで無力感の強さが変わります。
認知の歪み
- 全か無か思考
- 過度の一般化
- 自己関連付け
これらは無力感を固定化します。
学習性無力感から抜け出す5つの支援アプローチ
① 小さな成功体験の設計
難易度を段階化し「達成可能な課題」を用意します。
課題は一人で作成すると無意識に配慮してしまうことも多いので、複数の職員の意見を聞くのが望ましい
② 言語フィードバックの質を変える
支援員フィードバックするときは出来るだけ具体的に伝えましょう。
| NG例 | OK例 |
|---|---|
| すごいですね | この部分を工夫したのが良かったですね |
| さすがですね | 事前に〇〇のリスクの防止ができましたね |
| 頑張っていますね | 毎日Excelの勉強したからこそ表計算も身に付きましたね |
| 良いと思います | メモを取る習慣、仕事に役立ちますね |
③ 帰属の修正
「今回は準備時間が足りなかったですね」 と可変要因に焦点を当てます。
だめだった点も、曖昧にせずしっかりと伝えましょう。
④ ピグマリオン効果を意図的に使う
「この役割、あなたならできると思っています」 という期待の明示が重要です。
ゴーレム効果と対照的な心理学用語ですが、ピグマリオン効果を応用して支援の向上を行います。
⑤ 行動活性化
抑うつ傾向が強い場合は、まず行動から変えるアプローチが有効です。
私の事業所ではストレスコーピングについても支援を行っており、【必見】ストレスコーピングとは？意味・種類・実践法を徹底解説の記事が参考になります。
まとめ｜無力感は“学習されたもの”だから書き換えられる
学習性無力感は、生まれつきの性格ではありません。
- ゴーレム効果
- 低い自己効力感
- 否定的帰属
これらが積み重なって形成されます。
しかし逆に言えば、 環境・言葉・成功体験によって再学習できるのです。
支援者の一言が、無力感を強めることも、未来を開くこともあります。
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